一眼レフの修理 | カメラのキタムラに修理に出したら丁寧に対応してくれた

以前、京都で写真撮影の仕事をしていると、一眼レフの本体とレンズが外れなくなってしまったことがあります。

撮影自体にはなんの問題もなかったのですが、撮影中にレンズを付け替えることが多い僕にとっては、とても重大ななトラブルでした。

なのでその日の撮影の仕事が終わって、急いでカメラのキタムラへ駆け込みました。

そこでカメラの修理の相談したら、とても丁寧に対応をしてくれました。

もしお気に入りの一眼レフが故障したと感じたなら、一度カメラのキタムラへ相談に行ってみてください。

今回の記事は、

「一眼レフの修理は高いから出そうか悩んでいる」
「修理に高額な費用がかかってしまうのか心配」

といった人に向けて、僕が体感したカメラのキタムラの修理対応にについて共有したいと思います。

一眼レフが故障した経緯

この時、僕が修理に出したのは『Canon7D MarkⅡ』という機種。

僕は普段、ポートレート撮影や作品撮りをしているので、一眼レフはとても大切な仕事道具です。

いつも人物を撮る時は85mm単焦点レンズを使うのですが、この日の撮影は人物との距離もあったため、ズームレンズも使う予定でした。

撮影スタート時は85mm単焦点レンズで撮影し、人物と少し距離がある場所に移動したため、18-200mmズームレンズに付け替えようとしました。

ところが、単焦点レンズが一眼レフの本体からハズれなくなったんです。

レンズロックを押しながら回そうとしても、「カチャ、カチャ、、、」と何かが絡まって動きません。

撮影の仕事には支障はなかったんですが、もし一眼レフの本体内部に傷が付いていたらと思うと、不安で仕方がありません。

なんとか撮影も無事に終了し、急いでカメラのキタムラへ向かいました。

レンズが取れなくなった原因、修理費用の見積もり、この一眼レフは今後も使えるのか不安でした。

だけど、そんな不安を取り除いてくれるように、カメラのキタムラの修理受付の対応が丁寧でした。

僕は安心して修理の依頼をすることができました。

一眼レフとレンズが外れなくなった原因

最終的に一眼レフとレンズが外れなくなった原因について、カメラのキタムラの修理受付担当の方から、次のような説明を受けました。

85mmの単焦点レンズを取り付けた際にビスゆるんでしまったことで、一眼レフ本体の接点部分に絡まっていたことが原因です。運良く一眼レフ本体のミラー部分には傷がついていないので、今回は本体側のレンズ接点の部品（マウント）交換だけで治ります。

下記の画像のように、一眼レフと単焦点レンズがついたままで、レンズを取り外すロックボタンを押してもビスが絡まっていて、レンズを回すことすらできませんでした。

受付スタッフの「この症状は治ります」との言葉に安心した僕は、修理のついでにレンズ内の掃除もお願いすることにしました。

もちろん、ハイアマチュアクラスの一眼レフなので、修理費用はそれなりにかかるだろうと予想はしていました。

修理に掛かった費用を公開

今回の一眼レフの修理費用は「37,400円」。なんとか予算以内に収まりました。

そんな一眼レフの修理費用の内訳は、次のような感じです。

・修理工賃「17,000円」
・部品の交換「3,000円」

そして85mm単焦点レンズの修理費用の内訳は、次のような感じです。

・修理工賃「12,000円」
・部品交換「1,000円」

消費税入れて、合計「37,400円」でした。

予算内に収まったとしても、とても痛い出費です。

今回のような症状がいつ起こるかわからないので、これからは修理費用分をしっかり貯めておく方がいいですね。

修理に出してから受け取りまでの期間

今回の症状の場合、修理に出して修理完了後の受け取りまでの期間は約2週間。

僕が予想していたよりも、かなり早かったのでとても助かりました。

修理受付時では「1ヶ月ほど掛かる」と言われていたので落ち込んでいたのですが、思ったよりも早く戻ってきたので、急いでカメラのキタムラへ修理に出して良かったと思います。

カメラのキタムラの修理受付の対応は「◎」

僕が実際にカメラのキタムラへ修理の相談に行った時に感じた、カメラのキタムラの修理受付の対応についての評価は「◎とても満足」です。

僕の目の前で、白手袋をはめて一眼レフの症状を一緒に確認してくれる。

修理受付スタッフは専門技術を持っているようで、故障の原因を予想で伝えてくれる。

さらに修理費用も、修理受付スタッフさんの予想通り。

ただ修理完了後は、修理に出した店舗へ取りに行かなければいけないので、急ぎではなければ自宅か職場の近くのカメラのキタムラに修理を出す方がいいと感じた。

だけどそういったことを踏まえても、評価は「◎とても満足」。

徹底した一眼レフの扱い

一眼レフのような精密機器を扱う場合は当然かもしれませんが、症状を確認するために、修理担当スタッフが目の前で白い手袋をはめて症状を確認してくれます。

高級な品物を扱う時によく見るあの白い手袋。

もちろん僕にとっては一眼レフも高級品なので、指紋や傷をつけられたり、手慣れた感じで触られると良い気はしません。

故障した一眼レフだったとしても、徹底して高級品を取り扱うようにしてもらえたので、修理受付の段階から「カメラのキタムラに任せれば安心できる」と感じました。

症状を一緒に確認してくれる

修理担当スタッフがが僕の目の前で一緒に症状を確認して、それに対してアドバイスをしてくれるのも安心できる要素なのかもしれません。

今まで楽器店や時計店などで、いろいろな機器の修理の相談をしたことがありますが、大抵は奥の作業スペースに確認しに行って、戻ってきた時に説明を受けることが多かったんです。

機器に詳しくない人だと、修理をしなくてもいい箇所まで見積もられることもあるかもしれませんが、目の前で確認するのは「安心感」がありますね。

この時点では修理費用がどれくらいになるか明確には伝えれないようでしたが、スタッフの目利きから目安の費用を教えてくれました。

もちろん「目安」なので、それ以上になる場合もあります。

その目安では、「工賃込みで3万円〜4万円くらい掛かるかもしれませんね」と教えてくれました。

だけどその目利きが正しく、それ以上でもそれ以下でもなかったので、僕は信頼できると感じました。

見積もりどおりの修理費用

修理に出して1週間が経った頃、カメラのキタムラから修理に掛かる費用の連絡がありました。

その時の見積もりによると、全部で「37,400円」とのこと。

修理受付時に提示された費用と変わらず、修理内容も受付時に確認した症状とほぼ同じ。

カメラのキタムラにいるスタッフの目利きは正確だと感じた瞬間でした。

撮影を仕事にしている人は、一眼レフを2台以上もっていることが多く、常にサブ機が準備できるようにしています。

修理に備える1つの方法として、中古でサブ機を購入するのもオススメです。

くわしくは下記の記事にまとめているので、あわせて読んでみてください。

カメラのキタムラ安心ポイント「技術職×接客業」

カメラのキタムラのスタッフは、接客業というより技術職なのかもしれませんね。

カメラを販売することばかりに集中するのではなく、お客様の悩みを解決することに力を入れている印象もあります。

アート写真家の活動をしている僕にとっても、すごく参考になる対応だと感じました。

プロの写真家は、クライアント様が撮ってほしい写真を、ただ綺麗に撮れば良いものではありません。

「こんな写真を撮ってもらえたら嬉しい」とか、ご依頼者様の魅力を引き出してあげる写真を提案するのも写真家の仕事。

サービス業でもあり、マーケティングやマネジメント業でもあります。

個人でプロの写真家を目指すなら、それなりの知識が必要になるんですね。

一眼レフ修理後の状態は「正常」

修理に出して約2週間が経ったころ、カメラのキタムラの店舗から修理完了のお知らせがありました。

僕にとってカメラは家族のようなもので、家にいないと寂しい気分になってしまいます。

修理に1ヶ月掛かるはずだったのが、予想より早く終わり、売れすさのあまり連絡の1時間後に取りに行きました。

カメラのキタムラ店内で確認

修理に出した一眼レフは、エアパッキン（プチプチ）で丁寧に包まれていて、とても大切に扱ってくれます。

僕が店舗に到着すると、ちゃんと治っているかの確認を僕の目の前で確認してくれます。

一眼レフに単焦点レンズを取り付け、そして外す。

念のためにもう一度、僕の手でも確かめる。100%完全に治っていました。

気になっていた単焦点レンズの小さなホコリもなくなっていましたが、修理費用には含まれていませんでした。

多分、レンズをハズす際に分解したついでに清掃もしてくれたのかもしれません。

そう言った、ちょっとの気遣いが「信頼」に繋がってファンが増えていくのでしょう。

今後もカメラのキタムラにはお世話になろうと思います。

最後に

今回は急な一眼レフの故障で、帰宅途中にあるカメラのキタムラの店舗に駆け込みましたが、焦らずに近所の店舗でも安心して任せられたと思います。

なぜなら、カメラのキタムラには技術者が常に店舗にいて的確なアドバイスをしてくれるからです。

今の時代は一眼レフを中古で購入できて、中堅クラスの機種でも買いやすくなっています。

ただ、一眼レフのメンテナンスをまめにしないと、故障につながりやすくなってしまいます。

良いカメラだから故障しにくいというものではなく、何か気になる症状が出たら、すぐに近くのカメラのキタムラへ相談しにいくことをオススメします。

写真家にレタッチソフトは必須

あと、一眼レフを持つと次に「写真編集ソフト」が欲しくなってくると思います。

最近はスマホのアプリでも簡単に加工ができますが、一眼レフで写真を撮るなら自由度の高いレタッチソフトは持っておきたいもの。

もちろんオススメなのは、Adobe「Photoshop」や「Lightroom」です。

もしあなたがアートな写真を目指しているなら、Skylum（スカイラム）社が販売している「Luminar Neo」が便利です。

実際に僕が「Luminar Neo」を使った感想を、写真家サイトにまとめているので、参考に読んでみてください。